Международное рейтинговое агентство Moody's присвоило «Наири Иншуранс» рейтинг на уровне B1 со стабильной перспективой. «Наири Иншуранс» – первая страховая компания в Армении, получившая рейтинг «Moody's».
Что значит этот рейтинг? Что это дает партнерам и клиентам «Наири Иншуранс»? Что значит для компании соответствовать международным стандартам? По поводу этих и других вопросов Banks.am поговорил с руководителем отдела внутреннего аудита «Наири Иншуранс» Арпи Осканян.
- Процесс присвоения рейтинга компания «Наири Иншуранс» начала еще в прошлом году. Просим пояснить, что это подразумевает.
- В общей сложности, для получения рейтинга компания прошла несколько этапов. В первую очередь, конечно, это принятие решения высшим руководством. После принятия решения компания вступает в коммуникацию с компанией, присваивающей рейтинг, затем начинается этап согласования и подписания договора. Обычно это длится 4-5 месяцев. После этапа подписания договоров начинается сам процесс присвоения рейтинга. Это уже основной этап, который должен провести исполнительный орган компании. Здесь мы потратили порядка 4 месяцев. Скорость, с которой мы смогли получить рейтинг, обусловлена тем, что компания владела всей необходимой документацией и имела ее под рукой. Мы не тратили время на сбор каких-либо данных, просто предоставляли их по требованию. У нас было несколько встреч, самая интенсивная работа, на ряду с предоставлением информации, продлилась месяц, и мы очень быстро получили рейтинг.
Обобщая, можно сказать, что продолжительность процесса обусловлена исключительно тем, насколько вы подготовлены предоставлять затребованную информацию. Компания «Наири Иншуранс» смогла довольно быстро среагировать, ответить на все вопросы и очень легко решила имеющиеся задачи.
- Не так-то легко с первого раза удостоиться рейтинга «Moody's», да еще и с довольно хорошим результатом. Как это удалось «Наири Иншуранс»?
- Компания «Наири Иншуранс» получила рейтинг кредитоспособности B1 со стабильной перспективой, что является хорошим показателем для компании. Весь «секрет» в том, что мы являемся одним из крупнейших участников рынка, и, помимо этого, у нас есть многолетняя история. То есть компания не сталкивалась с проблемой, когда необходимо предоставить информацию, которой не владеешь, и не владеешь не по техническим причинам, а потому что у тебя нет легко отслеживаемого пути. У нас есть стабильная позиция на рынке, высокие показатели рентабельности и т.д. Нами была представлена информация за 4-5 лет и даже больше. Думаем, этим было обусловлено получение хорошего рейтинга.
Конечно, наша цель – улучшать рейтинг, и надеемся, что в следующем году это станет реальностью. Важно также отметить, что рейтинги не предоставляются исключительно на основе оценки финансового состояния, стабильности компании и рисков, это определенная «гарантия» и она предоставляется с учетом и оценкой рисков как государства, региона, так и самой компании.
- Почему для компании важен этот рейтинг? Как воспринимается партнерами рейтинг B1?
- Всем известно, что страховые компании, как участники финансового рынка, контролируются Центральным банком. На рынке мы работаем, придерживаясь внутригосударственных, законодательных основ, и действуем в рамках их контроля. Рейтинг «Moody’s» дает нам возможность заявлять, что помимо соответствия внутригосударственным правовым актам и наличия положительных оценок внутригосударственных органов, есть еще и независимый орган, который оценил нашу работу в соответствии с международными стандартами. Мы считаем, что это очень важно, в частности для зарубежного сотрудничества.
В работе с партнерами этот рейтинг дает самое важное – уверенность в финансовой стабильности и в финансовых источниках, которые прозрачны, открыты, декларированы. И это очень важный показатель для сотрудничества.
Мы уверены, что рейтинг важен для экономики Армении, так как компания «Наири Иншуранс» входит в список 1000 крупнейших налогоплательщиков.
- А что дает этот рейтинг клиентам?
- Это доказывает нашим клиентам, что компания «Наири Иншуранс» кредитоспособна, платежеспособна, имеет твердые основы системы управления и работает в соответствии с международными стандартами. Мы уверены, что этот рейтинг увеличивает доверие клиентов к «Наири Иншуранс» как финансовой структуре.
- Какие работы провела компания «Наири Иншуранс» для сохранения и улучшения присвоенного рейтинга?
- Естественно, мы уже начали следующий этап наших работ. «Moody’s» оценивает компанию в связи с различными уровнями управления, финансовыми показателями и т.д. Мы интенсивно работаем с партнерами «Moody’s», чтобы иметь четкое представление, в каком направлении мы должны двигаться и какие дополнительные мероприятия нужно предпринять для улучшения рейтинга.
В целом рейтинг B1 «Moody’s» с одной стороны дает возможность говорить, что у нас есть стабильное финансирование, доходность, хорошие финансовые показатели, в то же время в любом рейтинге компания еще раз демонстрирует возможности улучшения систем управления и оценки рисков. Думаю, для руководства компании, пожалуй, это самое важное. Мы не хотим останавливаться на каком-либо уровне. У компании позиция улучшения своего рейтинга, это означает, что мы будем работать в направлении всех указанных рисков и улучшения предложенных преобразований.
- «Наири Иншуранс» имеет также сертификат соответствия ISO. В результате аудита, проведенного немецкой аудиторской компанией TÜV Rheinland, вам были присвоены сертификаты соответствия ISO 9001 и ISO/IEC 27001. О чем свидетельствуют эти сертификаты о работе компании?
- Уверена, что наши клиенты чувствуют влияние этих стандартов на компанию. Работать в соответствии с международными стандартами означает перейти на совершенно новый уровень мышления. Компания «Наири Иншуранс» никогда не ставила цель просто приобретать сертификаты, это не было самоцелью. Перед нами была поставлена задача – соответствовать сертификатам, и все аудиты, которые мы проходим, доказывают это.
Стандарты ISO периодически дополняются и обновляются, и следующим шагом компании будет соответствие новым стандартам.
Мы уверены, что наши партнеры: как физические, так и юридические лица, наше основное богатство, а сертификат ISO 9001 помогает обслуживать их в соответствии с международными стандартами качества. С точки зрения экономического результата качественное обслуживание клиентов приводит к финансовой стабильности, финансовой безопасности и продолжительности экономической деятельности.
Сертификат ISO 27001 свидетельствует о соответствии международным стандартам систем информационной безопасности компании, что также каждый год подтверждается соответствующим аудитом.
Этот сертификат означает, что мы делаем все возможное, чтобы защищать конфиденциальную информацию наших клиентов. Соответствие этому стандарту подтверждает также один из наших девизов: с нами безопасно. Компания управляет информационными потоками посредством группирования и классификации информационных активов. «Наири Иншуранс», будучи страховой компанией, в портфеле которой очень большую долю занимает медицинская страховка, осознает, что имеет дело с одной из наиболее деликатных тем, здоровьем человека. Это большая ответственность.
С точки зрения информационной безопасности мы работаем в двух направлениях: внутреннее – развитие корпоративной культуры, так как все же Армения страна, где вам могут передать конфиденциальную информацию по принципу «пусть это останется между нами», и внешнее – работа с сотрудничающими компаниями, разрабатывая специальные договорные положения относительно конфиденциальности и усиливая партнерские отношения. И снова, соответствовать международным стандартам – значит в первую очередь менять образ мышления. Если не будешь этого делать у тебя будет просто повешенный на стене лист бумаги.
Мы продолжаем улучшать наши позиции, расширять портфель компании, довольство наших клиентов свидетельствует, что компания движется в направлении продолжительного развития.
С Арпи Осканян поговорила Гаяне Енокян
Статья взята с Banks.am.